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自信的職場最美麗

發(fā)布時間:2021/11/13 10:57:18    瀏覽次數(shù):7605    來源: 西游文旅 楊毅

“下周六你們家大床房還有嗎,價格多少?”

“先生您好,下周六大床房還有的,價格728

“價格怎么這么高???”

我們房間面積50平方,設(shè)有單獨的衣帽間,衛(wèi)生間是干濕分離,配帶浴缸。還給您包含2份中西自助式早餐,單賣要98元/份,給您報的價格是性價比最高的。而且現(xiàn)在房間也所剩不多了,您最好先預(yù)訂下來,可能稍后會調(diào)價的。您要不要再考慮下?

“嗯,好的,那你幫我做個預(yù)訂吧!”

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隨著一句句準(zhǔn)確而專業(yè)的回復(fù),原本只是想咨詢的客人干脆利落的預(yù)訂了房間,一筆訂單就此生成。類似的場景每天都在不斷的上演,而這也是她,花果山酒店市場銷售部預(yù)訂主管成園園的日常工作之一。

近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)對于老百姓飲食、出行等行為的融入度不斷加深,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建設(shè)受到越來越多酒店的重視,且平臺的運營質(zhì)量關(guān)系到各酒店在平臺的流量競爭力,流量獲取的越多,則凸顯酒店網(wǎng)絡(luò)運營能力越強,并直接決定著線上渠道產(chǎn)生的營收多少,同時對酒店年度經(jīng)營指標(biāo)的完成也是具有相當(dāng)大的影響。為此,她堅持對攜程網(wǎng)PSI服務(wù)質(zhì)量分、美團(tuán)HOS分等規(guī)則進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究并進(jìn)行維護(hù),通過高流量轉(zhuǎn)化成訂單量;在OTA網(wǎng)絡(luò)銷售方面,能夠做到渠道商和酒店之間的利益最大化,實現(xiàn)雙方共贏發(fā)展,為酒店建立良好的口碑。同時做好渠道的維護(hù)與創(chuàng)新,積極參加各方渠道推廣活動,利用平臺推廣資源位,提升酒店曝光率,從而增加流量吸引客戶預(yù)訂達(dá)到轉(zhuǎn)化率提升產(chǎn)量。在她的努力下,花果山酒店自2015年起網(wǎng)絡(luò)渠道銷售業(yè)績一直排名我市高端酒店前列。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)之后,作為主營重要支撐的線上OTA網(wǎng)絡(luò)銷售同樣也受到影響,并且工作量也相應(yīng)增加。根據(jù)防疫工作要求,和每一位渠道客人進(jìn)行聯(lián)系時,都要詢問客人出發(fā)地,向客人說明酒店的入住政策和注意事項,為酒店的疫情防控工作把好第一關(guān);另外還要結(jié)合酒店產(chǎn)品特色,制定相應(yīng)的線上產(chǎn)品營銷活動計劃并組織實施,將客房預(yù)訂的損失降到最低,雖然工作量增加了,但她作為酒店線上渠道銷售的負(fù)責(zé)人深深的知道,越是在困境就越不能原地等待,必須設(shè)計好的產(chǎn)品主動出擊。而每逢五一、國慶黃金周,為了靈活掌握預(yù)訂情況并實時調(diào)整價格,她都會主動放棄休假,堅守工作崗位,用自己出色的專業(yè)技能來完成了黃金周假期的線上營收指標(biāo)。

“自信的職場最美麗”,成園園用她的實際行動詮釋了這句話的含義。她相信通過自己的努力,一定會換來滿意的結(jié)果,也會讓工作著的每一天都能煥發(fā)出最為動人的光彩。

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