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保障24小時(shí)出行服務(wù)的“夜行俠”

發(fā)布時(shí)間:2022/2/7 17:04:20    瀏覽次數(shù):2819    來源: 市政公用 胡雪娟

夜幕降臨,華燈初上。夜晚的港城,靜謐而美麗,當(dāng)城市慢慢地沉睡,有這么一群夜行俠腳步匆匆,他們與黑夜為伴,以公共自行車站點(diǎn)為家,為保障城市公共綠色出行堅(jiān)守崗位,披星戴月守護(hù)每一位出行的人。

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熱線客服人員

您好,請問有什么可以幫助您?,一句簡單親切的問候體現(xiàn)的是公共自行車熱線客服人員飽滿的精神面貌和熱情的工作態(tài)度。公共自行車客服熱線堅(jiān)持每天24小時(shí)全天候?yàn)槭忻癯鲂蟹?wù),為了保證接聽率,每天3班值守在崗,輪班用餐,沒有午休,有時(shí)甚至一個(gè)班制來不及喝一口水,抽不出時(shí)間上個(gè)洗手間,這是每位客服人員常有的工作狀態(tài)。她們每天日均接聽電話200個(gè),最高達(dá)500個(gè),已累計(jì)接聽市民熱線電話50余萬個(gè)。

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調(diào)運(yùn)員

公共自行車得以高效運(yùn)作離不開調(diào)運(yùn)師傅們的辛勤工作,為了避開白天道路擁擠,調(diào)運(yùn)班組的師傅們2人一組,一個(gè)上,一個(gè)接,一個(gè)下,一個(gè)取,麻利地在夜間穿梭調(diào)運(yùn)車輛,他們起早貪黑,風(fēng)里來雨里去,為得只是讓市民隨時(shí)有車可借,有樁可還,他們?nèi)諒?fù)一日,重復(fù)著枯燥單調(diào)的作業(yè),實(shí)質(zhì)卻是最考驗(yàn)人耐心的工作,他們默默無聞,有條不紊的每一輛公共自行車安放在屬于它們的地方。

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站點(diǎn)管理員

當(dāng)大多數(shù)人還沉睡在清晨慵懶的睡夢中,公共自行車站點(diǎn)管理員早已來到站點(diǎn),開始了一天的工作,擦拭車輛、清潔鎖止器和中控機(jī)、檢查站點(diǎn)通電情況和自行車有無故障,并將其擺好……她們每天重復(fù)著相同的工作,一次次彎腰、蹲下、上下架,認(rèn)真檢查每輛車每個(gè)螺絲是否擰緊,有時(shí)為了現(xiàn)場處理市民騎行出現(xiàn)的問題,騎行十幾公里,永遠(yuǎn)做到隨叫隨到,及時(shí)解決問題。

共享電動車運(yùn)維員

隨著開發(fā)區(qū)共享電動車啟動運(yùn)營,公共自行車人又多了一項(xiàng)任務(wù):共享電動車換電。為了不影響市民白天車輛使用,共享電動車換電工作主要集中在騎行量較少的夜間,他們奔赴于共享電動車站點(diǎn)與集中充電柜之間,將充滿電的電池取出,托運(yùn)到需要換電車輛的點(diǎn)位,逐一對電量不足的共享電動車更換電池,一塊電池大概約10公斤,一個(gè)晚上需要更換電池40余塊,一個(gè)晚班結(jié)束,往往累得手都抬不起,他們用默默辛勞,換來市民更加便捷的出行。

在保障公共出行事業(yè)中,每一位公共自行車人始終腳踏實(shí)地、敬業(yè)務(wù)本,用新時(shí)代奮斗者的精神為港城百姓提供安全、舒適、便捷的綠色出行體驗(yàn)。

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